和布克赛尔蒙古自治县旅游安全应急处置信息

为落实旅游领域政务公开工作要求，保障广大游客生命财产安全，规范旅游突发事件处置流程，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《旅游安全管理办法》《中华人民共和国突发事件应对法》相关规定，现将我县旅游安全应急处置相关信息主动公开如下：

一、应急组织机构及工作职责

由县文化体育广播电视和旅游局统筹全县旅游安全与突发事件应急处置工作，牵头建立旅游安全应急联动机制，联动应急、公安、交通、卫健、消防、市场监管等部门开展联合救援、隐患排查、善后处置。

主要职责：负责辖区景区、文旅经营场所日常安全监管；制定旅游突发事件处置流程；落实24小时应急值守；突发事件发生后第一时间赶赴现场、上报信息、协调救援、舆情引导、事故善后。

二、旅游安全应急工作预案

针对我县大风、极端天气、游客滞留、景区设施故障、火灾、人员受伤、旅游纠纷等各类突发事件制定专项处置预案预案，坚持预防为主、快速响应、分级处置原则。

常态化开展节前、汛期、旅游旺季安全专项排查，建立安全隐患台账，实行整改销号管理，压实文旅经营主体安全生产主体责任。

三、应急响应与处置机制

1.24小时值班值守

节假日、汛期、恶劣天气实行全天候值班，应急联系电话：0990-6710691，旅游投诉热线：12345，确保险情、求助信息即时受理。

2.分级响应处置

根据事件规模、危险程度分级启动应急处置，第一时间疏散游客、封闭危险区域、开展医疗救援、维护现场秩序。

3.信息报送制度

发生旅游安全突发事件，严格按照时限逐级上报，杜绝迟报、漏报、瞒报。

4.常态化安全提示

通过政府官网、新媒体、景区提示牌持续发布气象预警、自驾出行安全、防火防沙等出行提醒。

四、应急保障措施

1.物资保障

督促各景区配齐急救箱、消防器材、应急照明、救援绳索、防寒防风物资，定期检修更换，建立物资管理台账。

2.队伍与演练

各景区组建兼职应急救援队伍，每年至少开展2次疏散、救援、消防实战应急演练，提升现场处置能力。

3.多部门联动保障

遇重大险情统一调度公安、急救、交通、应急管理等力量协同处置，统筹救援车辆、人员、物资调配。

五、本年度旅游安全应急处置情况

截至2026年6月16日，我县未发生旅游安全伤亡事故、重大游客滞留事件及重大旅游舆情，全县旅游市场整体安全平稳有序。

下一步，我局将持续深化旅游安全常态化监管，完善应急预案体系，加密安全隐患排查频次，常态化开展应急演练，全力保障群众、游客出行安全。

和布克赛尔县文化体育广播电视和旅游局

2026年6月16日