政府信息公开

塔城新捷能源有限公司和布克赛尔县分公司燃气销售价格，维修及相关服务价格标准

 

民用：2.41元/方，商服：3.6元/方，

维修为免费，销售价格根据发改委定价为准。

二、收费依据

三、联系方式

联系电话：13325670171

 

供气服务信息

一、供气服务范围：和布克赛尔镇

二、维修及相关服务办理程序：维修及相关服务可直接拨打维修电话。

三、燃气缴费线上线下办理渠道：1、燃气表-卡表线下缴费在营业厅（政务服务大厅）；2、物联表手机缴费：和布克赛尔县和布克赛尔镇用户，关注微信公众号塔城新捷能源有限公司→选择地区→和丰缴费→点击自助服务→输入用户号→点击气费缴存(全天24小时)。

四、燃气缴费线上线下办理时限：线下时限：工作日早10:00-14：00，(除法定节假日另行通知)周六周日休息、线上缴费不限。

五、网点设置：营业厅在正和布克赛尔镇政务服务大厅一楼。

六、服务标准、服务承诺和便民措施：①居民二次挂表，具备受理条件的，7个工作日内完成；具备安全通气条件并办结相关手续的用户，在2个自然日内完成通气点火；非紧急事故维修的，在接报后24小时之内处理；3个工作日内处理并答复客户处理情况；3个工作日内处理并答复客户投诉事件的处理情况；24小时专人接听紧急抢险电话；30分钟内到达紧急抢险服务现场；每2年提供1次免费的上门安检服务。

用气申请、过户、销户等服务项目办事指南

申请人需要提供下列资料：

燃气质量、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息

燃气质量：GB17820-2018《天然气》

‌居民在使用燃气及燃气设施时，需要掌握以下基本常识和安全风险辨识方法‌：

‌保持通风‌：使用燃气设备时，必须保持室内空气流通。天然气的燃烧需要空气中的氧气助燃，如果通风不好，会导致天然气燃烧不充分，产生一氧化碳（CO），易导致中毒。

‌正确使用燃气设备‌：使用燃气灶具时，人不要远离，以免沸汤溢出扑灭火焰或被风吹灭，同时应告知儿童不要随意触碰燃气器具开关。使用完毕后，注意关闭燃气器具开关。

‌定期检查和维护‌：定期检查燃气管道、调压设备等设施，确保无油污、无腐蚀、无变形、无老化。使用肥皂水或可燃气体检测仪检查燃气泄漏情况，确保无漏检部位。

‌禁止擅自改动燃气设施‌：不得擅自拆、改、迁、装燃气设施和用具，必须由专业人员进行安装、维修。禁止在燃气管道上悬挂物品或缠绕电线，以免破坏管道防腐层或产生火花引发事故。

‌使用合格设备和配件‌：选用符合国家标准的燃气具和配件，避免使用劣质或假冒产品。建议使用带熄火保护装置的“安全型灶具”，并定期更换老化的胶管和接头。

‌识别燃气泄漏‌：燃气本身无色无味，但供给居民使用的燃气必须经过人工加臭，易于识别。如果闻到类似“臭鸡蛋”的味道，可能是燃气泄漏。此时应立即关闭阀门，打开门窗通风，并迅速撤离到安全地带‌

‌紧急情况处理‌：发现燃气泄漏时，应迅速关闭阀门，打开门窗通风，杜绝一切火源，不要触动电器开关。在安全的地方切断电源后，及时联系天然气公司。发生火灾或爆炸事故时，应立即拨打“119”通知消防部门。

通过掌握这些常识和辨识安全风险，可以有效预防燃气事故的发生，保障居民的生命财产安全。

燃气安全检查计划及抄表计划信息

每两周开展一次安全大检查（阀井、调压箱、围楼管线），每两周开展安全宣传教育及培训，每年一周期对工商服用户进行全覆盖安全检查，按照入户安检台账对到期用户定期进行安全检查。

燃气计划类施工停气及恢复供气信息

因工程施工及维修进行计划停气，和丰新捷燃气公司会对影响停气小区提前48小时在各小区物业公司及小区微信群里通知因什么原因停气，预计恢复通气时间。管道恢复通气后燃气公司对该小区进行围楼立管、立管保压测试，如保压正常进行小区通气。

燃气使用安全提醒

1、必须使用天然气专用灶具和强排式燃气热水器等国家法规规定的燃烧器具，不能使用液化石油气灶具及国家明令禁止的直排式燃气热水器等燃烧器具。

2、使用天然气的厨房内，严禁堆放木柴、纸屑、汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品。

3、燃烧器具必须由具备安装资质的专业人员进行安装。各类燃气器具初次使用前，请务必仔细阅读使用说明书，掌握燃烧器具的正确使用方法。

4、在用气时，必须开启抽油烟机或排风扇，保持室内有良好的通风条件。点火时先开灶前阀，再开灶具开关;熄火时先关灶前阀，再关灶具开关。

5、每月用泡沫水涂抹的方式对天然气管道接口处进行试漏检查一次，严禁使用明火查漏。如发现燃气泄漏，应立即打开门窗进行通风，不要在现场拨打电话或使用任何电器，同时前往室外拨打燃气公司维修电话。

6、家中长时间无人或长时间不使用天然气，请务必关闭室内表前阀门。

7、使用燃气时，人不得离开，要经常关注火焰燃烧情况，以防火焰熄灭发生燃气泄漏，每次天然气使用完毕，请关闭燃气管道上的灶前阀门，做到“人走火灭”

8、严禁使用老式燃气胶管，根据国家规范要求必须更换金属波纹管，金属波纹管周围严禁堆放杂物等易燃物品，管道禁止穿墙。

9、严禁私自安装、改装或拆迁天然气管道设施。如用户需要改动燃气设施的，请与燃气公司联系。国家明确规定，燃气工程必须由具备相应资质的专业队伍进行施工，擅自拆除电动燃气设施属于违法行为。

10、禁止将天然气和液化气罐等其他助燃设施存放一室或一同使用。

11、必须安装带有切断装置的燃气报警器和切断阀。

12、严禁装修开放式厨房，严禁对燃气表、阀门及管线等燃气设施进行包裹，以免形成密闭空间，使漏气封存，遇明火发生事故。

13、禁止在天然气管道上悬挂物品，以免造成管道接口松动发生泄漏。

14、禁止在天然气管道上缠绕电线或当作接零、接地线，以免产生电火花引起火灾事故。

15、禁止在室外天然气管道上捆绑车辆或其他物品，以免造成管道接口松动和破坏管道防腐层而腐蚀，导致泄漏，引发危险。

16、请保护调压箱、阀门井、围楼管等燃气设施，以防供气设施损坏影响您正常使用。禁止在户外天然气设施附近动用明火，以防发生事故，危及您和他人的生命财产安全。

17、室内如发生天然气泄漏请立即关闭表前阀门，迅速轻轻打开窗户(防止产生火花)通风，不得动用任何电器开关，杜绝明火，到室外安全地带拨打燃气公司维修抢险电话。

18、严禁使用不带熄火保护装置的灶具，如用户家中的灶具不带熄火保护功能且燃气灶的使用年限超过8年以上，均为超期报废灶具或者是国家明令淘汰的不合格灶具，对不予更换的进行停气处理。 19、对居民用户进行两年1次的入户安全检查，对检查出的问题下发隐患整改通知单限期整改，对不予以配合的进行停气处理。

燃气咨询服务电话、报修和监督投诉电话

咨询服务电话：18999318086

报修服务电话：13325670171

片区负责人：徐朝军  管辖区（和布克赛尔镇天然气用户）

监督投诉电话：0990-6713894