政府信息公开

关于收集农村地区领取邮件快件违规收费线索的公告

为贯彻二十届中央纪委四次全会精神，落实国家邮政局和新疆邮政管理局党组、自治区和地区纪委监委关于整治群众身边不正之风专项工作部署，进一步规范农村地区快递末端服务，依据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递服务标准》等国家法律法规和行业标准，深入整治辖区农村地区领取邮件快件违规收费问题，保障消费者合法权益，禁止不合规不合理的取件收费行为，2025年开展农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理，现公告如下：

一、整治重点范围

（一）违规加收费用问题。在邮件快件投递或领取环节，以超派送范围、经营困难、保管时间长等理由，向收件人额外收取“取件费”“保管费”“手续费”“派送费”等不合理费用；同时，收件人领取快件时，除货到付款的快件外，不得向快递业务经营者支付任何费用。

（二）收费公示不明问题。农村邮政快递网点、代收点未在营业场所显著位置公示收费项目、收费标准、计费方式、投诉举报电话等信息；在公示收费标准外，私自增设收费项目或提高收费标准，二次收费等问题。

（三）转委托收费问题。邮政快递企业将邮件快件转委托给其他单位或个人进行末端投递时，未对转委托方的收费行为进行有效监管，导致转委托方出现违规收费现象；转委托方在未获得邮政快递企业明确授权的情况下，擅自向收件人收费等问题。

二、受理问题时间

自本公告发布之日起至2025年12月31日

三、反映问题渠道

邮政业用户申诉电话：0991-12305

政府服务热线：12345

塔城地区邮政管理局投（申）诉电话：0901-6231180

和布克赛尔县邮政快递安全发展中心联系电话：0990-6710493