近日，在由中国通信工业协会主办的第五届数字政务创新峰会上，塔城地区12345热线获评2025第五届数字政务创新峰会12345热线创新实践典型案例。2025年9月，根据自治区转发《第五届数字政务创新峰会案例征集活动方案》要求，地区12345热线以“以结果为纲破题治理末梢——塔城地委‘一把手工程’下12345热线的全局赋能实践”案例进行申报。2025年10月20日，全国征集案例共计642项（篇），经过严格筛选、结果公示、网络投票、专家评审和综合评分，该案例脱颖而出，荣获全国殊荣，这种“重结果、求实效”的实践，让政务服务的格局之变落到了群众心坎上，也为边疆地区基层治理现代化提供了“结果导向”的鲜活样本。